Werkstudent IT Service Management (m/w/d)

Das bieten wir dir:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bezuschusste Betriebsgastronomie und kostenlose Getränke
• Gute Verkehrsanbindung
• Kostenlose Parkplätze
• Intensives Onboarding
• Interne Schulungen und Workshops
• Betriebliche Gesundheitsangebote
• Spannende Aufgaben mit hohem Praxisbezug
• Abschlussarbeit oder Direkteinstieg

Das erwartet dich bei uns:

• Du unterstützt unser Team bei operativen Aufgaben im IT Service Desk rund um Ticketbearbeitung, User-Management, sowie Hard- und Software-Support.
• Dabei arbeitest du aktiv im Ticketsystem mit, holst relevante Informationen bei Anwendern ein und unterstützt bei der Identifikation möglicher Lösungsansätze.
• Du stehst im direkten Austausch mit unseren Mitarbeitenden, schaltest dich bei Bedarf auf deren Systeme auf und unterstützt bei der Aufnahme und Dokumentation technischer Problemstellungen.
• Durch eine transparente Ticketdokumentation stellst du sicher, dass Lösungen nachhaltig verankert werden.
• Du unterstützt bei Vor-Ort-Einsätzen, beispielsweise bei Installation von Software & Druckertreibern, Client-Rollouts oder wiederkehrenden Tätigkeiten im Netzwerkumfeld.
• Darüber hinaus erstellst und pflegst du Benutzerkonten, Verteilergruppen und Shared Mailboxes.
• Du arbeitest mit modernen IT-Tools und erhältst Einblicke in die tägliche Arbeit unseres IT-Service-Management-Teams.

Das bringst du mit:

• Du bist eingeschriebener Student der Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs.
• In der Microsoft 365 Umgebung bewegst du dich sicher und hast zudem erste Erfahrungen mit Ticketsystemen gesammelt.
• Ein ausgeprägtes Interesse an Themen rund um den praktischen User-Support, und Netzwerke zeichnet dich aus.
• Zu deinen Stärken gehören die Kommunikation sowie der offene und serviceorientierte Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Du bringst eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft mit.
• Komplexe Fragestellungen gehst du mit Weitblick an und verstehst es, relevante Informationen vollständig und zielgerichtet aufzubereiten, um das Team bestmöglich bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
• Du hast bis zu 20 Stunden pro Woche Zeit, dein Team zu unterstützen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischgrundkenntnisse runden dein Profil ab.